Servicio posventa
SOPORTE DE POR VIDA
Soporte posventa integral que incluye reparaciones, reemplazos, orientación sobre mantenimiento y servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Nuestros servicios posventa
Kits de reparación GRATIS
Cada muñeca incluye un kit de reparación completo con pegamento de TPE/silicona, herramientas y materiales. ¿Necesitas más? Te enviaremos kits adicionales sin costo alguno.
Tutoriales en vídeo
Acceda a nuestra biblioteca de guías de video paso a paso que cubren limpieza, mantenimiento, reparaciones, almacenamiento y solución de problemas comunes.
Piezas de repuesto
¿Necesitas una peluca, un traje o una pieza corporal nueva? Tenemos todos los componentes de repuesto en stock y los enviamos a todo el mundo a precio de coste.
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día por correo electrónico, chat en vivo y WhatsApp para responder preguntas y brindar orientación.
Orientación experta
Asistencia técnica personalizada de nuestro equipo de expertos. Le guiaremos en cualquier procedimiento de reparación o mantenimiento de forma remota.
Garantía de 1 año
Todas las muñecas incluyen garantía del fabricante que cubre defectos de materiales y mano de obra. Disponemos de garantías extendidas.
Problemas comunes con los que ayudamos
Desgarros o cortes menores
Ofrecemos pegamento reparador gratuito e instrucciones detalladas en video. La mayoría de los pequeños desgarros se pueden reparar en casa en 10-15 minutos con resultados profesionales.
Problemas de esqueleto
¿Articulaciones sueltas o rigidez en el movimiento? Le guiaremos en los procedimientos de ajuste o le enviaremos piezas de repuesto del esqueleto si es necesario.
Manchas o decoloración
Aprenda técnicas de prevención y métodos para eliminar manchas. Ofrecemos soluciones de limpieza especializadas y polvos renovadores para restaurar la apariencia de la piel.
Daño a la peluca o al atuendo
Pida pelucas, trajes o accesorios de repuesto a precio de coste. Disponemos de una amplia variedad de estilos y tallas para todos nuestros modelos.
Problemas con la función de calefacción
Solucione los problemas de la varilla calefactora o solicite un reemplazo gratuito si está defectuosa dentro del período de garantía.
Mantenimiento general
Preguntas frecuentes sobre limpieza, aplicación de polvos, almacenamiento y conservación. Estamos aquí para ayudarte a mantener la belleza de tu muñeca.
Cómo obtener ayuda
Envíenos un correo electrónico
información@yjldoll.com
Respuesta en 24 horas
Chat en vivo
Disponible 24/7
Asistencia instantánea
+86-134 3572 6311
Mensajería directa
Al comunicarse con nosotros, proporcione:
- Número de orden
- Número de SKU de la muñeca, nombre y fecha de compra
- Fotos claras del problema
- Descripción del problema
- Lo que ya has probado (si aplica)
Estamos aquí para usted
Su satisfacción es nuestra prioridad. Ya sea que necesite una solución rápida o apoyo continuo, nuestro equipo se dedica a garantizar que disfrute de su mascota durante años.
CONTACTO CON SOPORTE